Questions fréquemment posées

Dois-je payer des frais de livraison ?

Non, Lucie Moreau couvre tous les frais de livraison. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour vous.

Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?

Chez Lucie Moreau, nous traitons les commandes passées les jours ouvrables avant 15h00 le jour même. Attendez-vous à une livraison sous 6 à 10 jours ouvrables, car les produits sont expédiés directement par nos fournisseurs.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous offrons Suivi de Commande pour tous les envois. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un lien pour suivre son statut actuel. Veuillez noter qu'il peut y avoir un délai avant que les informations de suivi soient disponibles.

Quelle est la politique de retour ?

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours si elle respecte les conditions énoncées sur notre site web. Après réception du retour, nous traiterons le remboursement dans les 30 jours.

Que faire si j'ai donné la mauvaise adresse de livraison ?

Il est de votre responsabilité de vous assurer que les informations de livraison sont correctes. Bien que nous nous efforcions de traiter rapidement les commandes, il existe une période limitée pour les corrections d'adresse. Si vous suspectez une erreur, veuillez nous contacter immédiatement.